服务体系
分阶段陪伴，职责边界清晰
蛋壳将申硕旅程拆为申请、研修、统考、论文四个阶段，每个阶段有可见的交付物与提醒机制。我们不做违规承诺，所有「能否报名、能否授位」以院校与主管部门为准。
四阶段服务地图
| 阶段 | 学员常见任务 | 蛋壳支持（随套餐不同） |
|---|---|---|
| 申请与资格审查 | 准备学历学位材料、填写信息平台、关注现场确认 | 材料清单讲解、表格填写指导、节点日历同步 |
| 课程研修 | 上课、作业、考试、修学分 | 教务提醒、与院校通知对齐的要点摘要（非替代院校通知） |
| 全国统考 | 网上报名缴费、备考、参加考试 | 系统班/冲刺班、讲义与真题汇编、模考与讲评 |
| 论文与答辩 | 选导、开题、撰写、查重、答辩 | 流程说明、与院校沟通注意事项建议、格式与规范类辅导（以院校导师要求为准） |
套餐对照
| 模块 | 规划版 | 全程版 | 尊享版 |
|---|---|---|---|
| 一对一择校评估 | 1 次 | 2 次 | 不限次（约访制） |
| 材料与信息平台指导 | 文档包 | 文档包 + 答疑群 | 专属顾问全程跟进 |
| 统考辅导（外国语/学科综合） | — | 系统班 + 模考 | 系统班 + 小灶课 |
| 论文阶段 | 公开课 | 流程手册 + 答疑 | 一对一时间轴与校务沟通建议 |
具体课时、师资排期与合同价款以双方签署的协议及附件为准。
服务流程（签约后）
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需求确认与方案书
顾问输出书面路径建议，包含院校选项、统考科目与大致时间线。
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建群与教务对接
建立学员服务群或企业微信通道，同步关键节点与资料更新。
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阶段复盘
统考前后、论文开题前安排复盘会议，调整下一阶段计划。
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结项与满意度回访
学位授予或协议约定服务期满后，完成档案归档与反馈收集。
我们不提供的内容
- 伪造、变造报名材料或学历学位证明；
- 所谓「内部指标」「包过统考/包过论文」；
- 代替学员向院校或考试院作出任何虚假陈述；
- 以蛋壳名义作出的、与书面合同不一致的口头承诺。
若您发现顾问有上述行为，请通过官网公示的投诉邮箱与我们联系，我们将依规处理。